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Esto es lo que acabamos de ver en el caso de General Motors que después de 4 meses de investigación interna ha hecho público el resultado de la misma sobre el problema técnico que provocó 13 muertos en 47 accidentes relacionados con un defecto técnico del sistema de encendido. Por cierto que el problema técnico era conocido por la compañía desde hacía sólo 11 años.

Por lo que se desprende del informe interno, habla de “patrón de incompetencia y negligencia” y por ello ha despedido a 15 responsables directos de esas revisiones, ya que no asumieron su responsabilidad. Continue reading


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Este tal vez podría ser un titular de prensa después de haber leído la información que han facilitado las empresas del IBEX sobre lo que ganan sus principales ejecutivos.

Antes que nada hay que decir que lo publicado puede ser compartido o no, pero al ser compañías privadas son sus órganos de decisión, como es la Junta General de Accionistas, los que pueden decir si están en contra o no de los sueldos y retribuciones de sus máximos directivos.

De media el sueldo de los directivos de las empresas que cotizan en el IBEX es 75 veces superior a la media que ganan sus empleados. Una cuestión que deberíamos hacernos: ¿cuánto hace ganar este alto directivo a su empresa y sus accionistas?. Continue reading


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La compañía McDonald’s es una marca global que opera en muchos mercados diferentes y de la cual, poco podemos decir. ¡Quién no conoce esta marca!

La estrategia de marca seguida por McDonald’s durante los últimos años la ha llevado a un reposicionamiento diferente, a que sus consumidores perciban a esta marca de otra manera diferente del concepto de fast food que la hizo famosa en el mundo entero.

Es cierto que dicho cambio estratégico de marca ha venido ocasionado tal vez en parte, por la presión de los consumidores y otros en contra de la “comida basura”. Solo hay que recordar la crisis de las “vacas locas” que hizo mucho daño a la marca. Creo que dicha crisis de reputación le sirvió a la marca como punto de inflexión en su posicionamiento, para poder presentarse ante los consumidores “de otra manera”. Continue reading


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Hace unos días hemos sabido que la Comisión Nacional del Mercado de Valores, la CNMV, incluirá la responsabilidad social corporativa en el código de buen gobierno corporativo que está preparando para el próximo año 2015.

Está claro que uno de los principales pilares por lo que se construye la reputación de una marca es a nivel interno, es decir, empezando primero por construir los “cimientos de la marca”, antes que la comunicación de la marca. Para ello, la marca y sus directivos han de ser capaces de construir una cultura organizacional que sea acorde con lo que luego querrán comunicar a la sociedad.

Hasta aquí todo correcto. Uno de los principales elementos de la construcción de la cultura de una marca pasa, ineludiblemente, por cómo se hacen las cosas dentro y para ello debería existir o se debería crear un código de buen gobierno o un código de buenas prácticas empresariales que deberá regir los comportamientos posteriores de la marca. Continue reading


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Hemos sabido esta semana que la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), ha impuesto más de 2 millones de euros en multas a 13 compañías cotizadas, miembros de consejos de administración y sociedad de valores.

El denominador común de todas estas sanciones han sido malas prácticas realizadas por las empresas o por sus directivos. Entre éstos se encuentran el Banco de Santander, Pescanova y su expresidente, CajaMadrid Bolsa, Fergo Aisa y algunos miembros de su consejo de administración, Fiatc, Parquesol, Banco Caixa Geral, entre otros.

Como siempre podemos pensar que estas malas prácticas “han salido baratas” ya que seguro que los beneficios obtenidos han siso superiores a las multas impuestas, pero lo que la reputación de estas marcas no podrán esconder es que “han quedado tocadas”. Continue reading