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Estamos viendo en estos últimos días diversas noticias que han salido en los medios de comunicación sobre las que se debería reflexionar de una manera bastante intensa ya que demuestra que las prácticas empresariales llevadas de forma irregular, comportan situaciones de riesgo donde se pone en tela de juicio la reputación de una marca.

Además curiosamente los dos casos tienen un denominador común: estoy hablando del caso de Funnydent y del caso de Vitaldent. Ambas son marcas que operan en el sector de las franquicias de clínicas dentales y han salido a la luz pública porque, una de ellas ha echado el cierre de forma repentina de todos sus centros y la otra, Vitaldent, está siendo investigada por delitos económicos y toda su cúpula directiva ha sido detenida. Continue reading


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Hemos sabido hace unos días que marcas como Coca Cola, McDonald’s, Budweiser y Visa han puesto el grito en el cielo y han reclamado la dimisión del presidente de la FIFA, el Sr. Joseph Blatter.

Sorprender ver la situación que el todavía presidente de la FIFA que se ha visto obligado a dimitir, pero no a dejar su cargo hasta finales del próximo mes de febrero de 2016, y pensar que la misma situación en una compañía normal sería imposible (y si no que se lo pregunten a la Volskwagen), pero parece que en organizaciones como la FIFA es admisible.

El escándalo de la FIFA estalló el pasado mes de mayo, hace ya 5 meses, cuando 14 dirigentes y ejecutivos de marketing deportivo fueron acusados de corrupción por las autoridades americanas. Por lo que parece, a los patrocinadores de la FIFA se les está acabando la paciencia porque después de saber que la fiscalía suiza acaba de imputar al presidente de la FIFA por varios delitos, estas marcas entienden que la crisis de reputación que afecta a la FIFA les está generando una mala reputación a ellos, que se supone que se vinculan al fútbol como patrocinadores por que los valores que emanan de la FIFA coinciden o se acercan a los valores empresariales o éticos que ellos defienden.

Otra vez se pone de manifiesto que las malas prácticas directivas comportan al corto al medio o al largo plazo, problemas de reputación a la marca y por ende a las empresas, como en este caso, que apoyan a dicha marca, en este caso a la FIFA.

A ver si se puede sacar algún aprendizaje de esta crisis reputacional.


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Acabamos de conocer a través del Consorcio de Periodistas de Investigación, que uno de los principales bancos del mundo, el HSBC ayudó a sus clientes (más de 100.000) a evadir impuestos y ocultar sus fortunas (casi 90.000 millones de euros).

La verdad es que el revuelo mediático que se ha originado ha sido bastante elevado, pero no podemos olvidar que dichos datos se conocían desde el año 2010, es decir, hace 5 años. Según hemos conocido, los datos denunciados corresponden a la llamada lista Falciani, un exinformático que se llevó los datos de estos archivos que correspondían a diversas etapas del banco que iban desde el año 1998 hasta el año 2007, con lo cual creo, y no soy jurista, que todos los posibles delitos han prescrito. Continue reading


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Estamos viendo en los últimos casos de multas en los EE.UU a compañías del sector financiero (Bank of America, JP Morgan o Citigroup) que la búsqueda por maximizar los beneficios de las compañías suele llevar a sus respectivos directivos a ejercer malas prácticas empresariales que, en muchas ocasiones, han acarreado problemas graves de reputación y también graves problemas económicos.

En este caso le ha “tocado el turno” a una de las 3 grandes agencias de calificación del mundo: Standard & Poors. La compañía ha preferido pactar con el Gobierno americano una multa de 1.3000 millones de euros a cambio de zanjar todas las acusaciones abiertas contra ellos por manipulación de valores financieros que en el año 2007 llevaron al inicio de la crisis financiera en los EE.UU. Continue reading


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Por si algún despistado podía tenía alguna duda todavía las malas prácticas directivas pueden crear una crisis de reputación tanto a la marca como a sus directivos.
Este es el caso de la antigua marca de la Caja de Ahorros del Mediterráneo, la CAM, marca que ya no existe y cuyos principales directivos han sido citados en la audiencia nacional por delitos contra la hacienda pública, falsedad documental y administración fraudulenta. De los 5 directivos, 2 de ellos han sido ingresados en prisión bajo una fianza de 1,5 millones de euros para el caso del ex director general, Roberto López Abad, que ya la ha depositado y solo ha pasado un par de noches entre rejas y de 400,000€ para otro exdirectivo.

Algunos directivos pueden creer que las malas prácticas empresariales pueden salir impunes, pero lo que es cierto es que la justicia va haciendo su trabajo, para desgranar cuales han sido las prácticas empresariales más habituales en un sector tan sensible como es el bancario y/o financiero, al cual se le acusa de ser en gran parte responsable de la actual situación de crisis económica y que no está teniendo sus mejores índices de reputación de marca. Continue reading