Tal como me imaginaba, el canje de mis puntos Movistar por el modelo de Iphone que me prometieron no fue tan fácil como parecía a simple vista. me dirijo a una tienda Movistar, en este caso de la ciudad de Tarragona, para hacer el canje y cual es mi sorpresa cuando la dependienta me indica que ese modelo concreto de Iphone será muy difícil que lo encuentre por que lo han dejado de hacer. Ella me puede ofrecer un modelo inferior, pero que para mis necesidades, es suficiente. Le digo que se espere un momento que llamo al call center para cambiar el código de canje. EN ESE MOMENTO ME EQUIVOQUÉ¡¡¡¡. Tuve “la suerte” de que me tocó “el de prácticas”. Tarde cerca de 32 minutos de teléfono para que me diera una razón de por qué ellos mismos me habían sugerido un teléfono que ya no se comercializa: al final me quedé igual, no obtuve una respuesta satisfactoria a mi petición. Lo que si logré es que se modificara el código de canje para poderme llevar el modelo de Iphone que en ese momento tenían en la tienda.
Siempre que te pasa una cosa de estas te quedas con un mal sabor de boca, sobretodo por que la primera conversación con el call center de Movistar fue muy calara, directa y rápida pero a la hora de ejecutarla ha sido bastante desastre.
Que pena que las compañías no valoren en su profundidad este problema de ACTITUDES¡¡¡¡

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