Hace una semana, aproximadamente, la ciudad de Barcelona y Cataluña en general sufrió una de las perores nevadas que se recuerdan en la historia. A modo de ejemplo cabe citar que no se veía algo igual en la ciudad de Barcelona desde hacía 25 años. Dejada la estadística de lado quiero fijarme en este post en la actitud que tuvo la compañía eléctrica más criticada durante esta última semana: FECSA-ENDESA. A través de una entrevista al Director General para España y Portugal de Endesa publicada en La Vanguardia el pasado lunes 15 de marzo se puede observar bastantes expresiones sacadas de un manual de protocolo de crisis preparado para este tipo de situaciones. Empieza la entrevista pidiendo perdón a los afectados pero no explica cuales van a ser las medidas a tomar para que no repita una situación como ésta, por muy excepcional que sea. Como siempre, este tipo de compañías aplican el rodillo en sus maneras de hacer. Creo que no tienen ninguna culpa los técnicos que se han dedicado en cuerpo y alma a solucionar el problema técnico. Como siempre, en este tipo de situaciones, los problemas vienen derivados por la falta de información y comunicación de la compañía hacia los afectados.
Esperemos que no se vuelvan a repetir situaciones como la vivida esta última semana.(aunque no confío mucho, la verdad)


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