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Este inicio de año 2015 ha traído la desaparición de una marca que durante 10 años había sido un referente en el sector de la cosmética: Corporación Dermoestética. Según publica El País, la compañía ultima un cierre después de 35 años de existencia. Según parece la situación de crisis de estos años ha pasado factura a la compañía y se ha visto obligada a cerrar sus 43 centros en España y despedir a 340 empleados.

Lo que más me ha chocado de la noticia es que Corporación Dermoestética basó en gran medida su capacidad de construcción de reputación con fuertes inversiones en TV que además le sirvieron para salir a bolsa en julio del 2005 e incluso cotizar en el selecto IBEX-35. Ocho años después, en 2013, abandonó el IBEX-35. Por el camino quedaron las formas de hacer de la marca que la llevaron a tener denuncias de antiguos pacientes que no estaban conformes con las soluciones que les habían hecho en sus clínicas. Continue reading


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Parecía que el sector bancario había tocado fondo en temas de reconocimiento y reputación sectorial pero hemos visto en estas últimas semanas como parece que no. Ahora resulta que el principal banco privado portugués y primer conglomerado empresarial del país luso, ha entrado en barrena ya que se ha destapado multitud de irregularidades en sus cuentas que han llevado al Banco Central Portugués ha intervenir el banco, que se paralizara su cotización, etc.

La que era una entidad bancaria con gran reputación parece ahora que es incapaz de aguantar la situación actual por multitud de problemas internos.

Otra vez se vuelve a poner en entredicho la reputación del sector bancario y otra vez se vuelve a poner encima de la mesa  que una crisis de reputación está provocada por sus propios directivos, en este caso las familias propietarias, debido a las malas prácticas empresariales que se han llevado a cabo durante mucho tiempo. Las malas prácticas solo se pueden corregir con buenas prácticas, con buenos comportamientos emanadas de una buena cultura interna de la organización.

Otra vez más se demuestra que con comunicación o con grandes campañas de publicidad, por mucho que tengas a Cristiano Ronaldo como imagen de marca, no se puede construir la reputación de una marca. Es más, con estas malas prácticas han conseguido generar una crisis de reputación al banco que costará mucho tiempo recuperar y como siempre mucho dinero invertir.

Que pena¡¡¡


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La fatalidad ha hecho que el gobierno de Malaysia tome el 100% de las acciones de Malaysia Airlines con el objetivo de hacer un giro de 180 grados en su gestión después de varios años de pérdidas, pero sobretodo después de perder en bolsa un 22% de su valor en el último año provocado por la pérdida de dos aviones en dos accidentes, uno en marzo pasado con la desaparición de un avión todavía sin localizarlo y con otro vuelo abatido el pasado mes de julio cuando sobrevolaba la zona de Ucrania en conflicto.

Es cierto que son dos fatalidades ajenas a la compañía pero si queda constatado que han provocado una caída en su reputación y en sus resultados económicos que han obligado a tomar cartas en el asunto para impedir males mayores como podría ser la desaparición de la marca.

De esta manera se demuestra otra vez el coste que puede tener para una marca una pérdida de reputación y en este caso no solo es pérdida de confianza o de credibilidad sino que además es pérdida económica y eso seguramente a los accionistas no les gusta nada.

Una crisis de reputación probablemente no se puede evitar pero si es cierto que hay que estar preparado para minimizarla y amortizar el duro golpe.


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Ha pasado el tsunami pero las consecuencias del mismo siguen siendo visibles. Me refiero a la firma de wifi Gowex que hasta hace 2 meses era merecedora de tributos y reconocimientos y en estos momentos está en concurso de acreedores, sus acciones valen 0€, tiene proveedores que no cobrarán y su dueño ha tenido que pagar 600.000€ para eludir temporalmente la cárcel. Su auditor, en cambio, la desconocida empresa M&A ha ido a la cárcel.

Este es uno de los casos empresariales que más me ha impactado de los últimos años, ya que era una empresa poco conocida para la opinión pública pero que cotizaba en el mercado bursátil alternativo con un valor de 1.400 millones de €, que recibía reconocimientos empresariales y que se mostraba como un ejemplo a seguir. Continue reading


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Todos sabemos que el fútbol es el deporte rey por excelencia y por lo que parece es un sector social “intocable”, es decir, que cualquier circunstancia que se de en él no es importante o se debe minimizar por el bien del deporte. No se si el fútbol es un deporte o mejor deberíamos llamarlo directamente negocio, ya que está sujeto a pocas reglas por mucho que nos hagan creer lo contrario.

Quiero resaltar el tema del jugador de fútbol uruguayo Luis Suárez, que con su famoso mordisco en el pasado mundial de Brasil fue sancionado con 4 meses de inhabilitación deportiva más una multa de 85.000€. Pues bien esa sanción ha sido ratificada en agosto pero no ha impedido que el jugador haya sido fichado por el FC Barcelona por casi 90 millones de euros. Continue reading