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Hace aproximadamente unos 6 meses se produzco un ciberataque que dio la vuelta al mundo: se hicieron públicos los 37 millones de registros de la famosa página de contactos Ashley Madison. Hubo un boom mediático sin precedentes hasta ese momento ya que no sólo se había puesto en entredicho la seguridad del site y los datos bancarios de sus clientes sino que los datos podían revelar información que podía poner en entredicho a los usuarios y sus familias.

¿Existe todavía dicha web?, ¿qué le ha pasado en estos 6 meses?, ¿han perdido clientes?. Continue reading


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Hemos conocido la decisión que ha tomado Bankia con los inversores minoristas que invirtieron en la compañía en su salida a bolsa el año 2011: les devuelven la inversión realizada más intereses del 1%. Importe total: casi 1.800 millones de euros.

Dicha decisión entiendo que ayuda a seguir restaurando la reputación de la entidad que tuvo que ser intervenida por el estado con los impuestos de todos los ciudadanos. Continue reading


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Estamos viendo en estos últimos días diversas noticias que han salido en los medios de comunicación sobre las que se debería reflexionar de una manera bastante intensa ya que demuestra que las prácticas empresariales llevadas de forma irregular, comportan situaciones de riesgo donde se pone en tela de juicio la reputación de una marca.

Además curiosamente los dos casos tienen un denominador común: estoy hablando del caso de Funnydent y del caso de Vitaldent. Ambas son marcas que operan en el sector de las franquicias de clínicas dentales y han salido a la luz pública porque, una de ellas ha echado el cierre de forma repentina de todos sus centros y la otra, Vitaldent, está siendo investigada por delitos económicos y toda su cúpula directiva ha sido detenida. Continue reading


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Un recorte de plantilla, sea a nivel local, nacional o mundial, siempre representa un impacto inicial sobre la reputación de una marca. Bien es cierto que el impacto sobre la reputación puede ser mayor o menor según varias circunstancias. Una de ellas, la más importante, es la reputación que tenga la marca que ha de anunciar el recorte de su plantilla. En este caso hablamos de General Electric, una de las mayores compañías del mundo, con 300.000 empleados repartidos por todo el mundo y que me atrevo a decir que goza de una buena reputación.

Pues bien la compañía acaba de anunciar una reducción de 6.500 empleos en Europa donde posee una plantilla de 120.000 empleados y que es consecuencia de la integración que debe hacer la compañía después de haber adquirido Alstom en noviembre del año pasado. Continue reading


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Sindicatos y consumidores denuncian a McDonald’s por posición dominante en el mercado. Según las noticias publicadas hace unos días, hemos sabido que la Comisión Europea ha recibido esta queja y ha confirmado que analizará la situación y las quejas de los cuatro sindicatos que han denunciado dicha situación.

Según las informaciones publicadas, se ha solicitado que la Comisión Europea tome medidas contra los contratos ilegales y las restricciones que impone McDonald’s a sus franquiciados, como por ejemplo obligar a las franquicias a un alquiler de 20 años o a imponer altas tasas y condiciones de rescisión muy específicas y que afecta de forma negativa a la elección del consumidor y produce un incremento de los precios, dependiendo de si el restaurante es propio o es franquiciado. Continue reading