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De nuevo tenemos conocimiento de que unas malas prácticas empresariales han supuesto una multa de casi 90 millones de euros a un total de 9 marcas muy conocidas del sector de la leche.

Me explico. Grandes marcas del sector lácteo se han visto involucradas en esta situación de crisis de reputación ya que la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia ha impuesto  una multa a Danone de 23 millones de euros, Corporación Peñasanta 22 millones de euros, Grupo Lactatis Iberia 11,5 millones de euros, Nestle 10,6 millones de euros, Puleva 10,2 millones de euros Y leche Pascual 8,5 millones d euros (entre otras) por prácticas anticompetitivas cuyo objetivo era el reparto del mercado y la fijación de condiciones comerciales conjuntas a los ganaderos. Dichas prácticas se han estado realizando desde el año 2000 hasta el año 2013, 13 años en total, no está nada mal.

Lo sorprendente de nuevo en esta ocasión es ver como grandes marcas de consumo, que en su publicidad/comunicación comercial nos dicen una cosa y vemos que después actúan o hacen las cosas de otra manera, que según se ha visto eran prácticas empresariales generalizadas en el sector para actuar como un cártel. Continue reading


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La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia acaba de imponer una multa de 20 millones de euros a Repsol y de 10 millones de euros a Cepsa por pactar precios e intercambiar información en el mercado de los carburantes.

Aunque el mercado de las gasolineras está liberalizado, todo parece indicar que sigue dominado por un oligopolio que actúa en forma de cártel, ya que parece que ambas compañías, junto a otras más pequeñas, actuaron en “consonancia” desde el año 2011 hasta el año 2013, según indica la CNMC.

Estas prácticas empresariales no parecen que sean las más propicias para poder construir una buena reputación de marca, por que se da la sensación al consumidor de que los precios de los carburantes se deciden en un despacho y no se rigen por las reglas del mercado, como en principio debería ser. Continue reading


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Acabamos de conocer a través del Consorcio de Periodistas de Investigación, que uno de los principales bancos del mundo, el HSBC ayudó a sus clientes (más de 100.000) a evadir impuestos y ocultar sus fortunas (casi 90.000 millones de euros).

La verdad es que el revuelo mediático que se ha originado ha sido bastante elevado, pero no podemos olvidar que dichos datos se conocían desde el año 2010, es decir, hace 5 años. Según hemos conocido, los datos denunciados corresponden a la llamada lista Falciani, un exinformático que se llevó los datos de estos archivos que correspondían a diversas etapas del banco que iban desde el año 1998 hasta el año 2007, con lo cual creo, y no soy jurista, que todos los posibles delitos han prescrito. Continue reading


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Estamos viendo en los últimos casos de multas en los EE.UU a compañías del sector financiero (Bank of America, JP Morgan o Citigroup) que la búsqueda por maximizar los beneficios de las compañías suele llevar a sus respectivos directivos a ejercer malas prácticas empresariales que, en muchas ocasiones, han acarreado problemas graves de reputación y también graves problemas económicos.

En este caso le ha “tocado el turno” a una de las 3 grandes agencias de calificación del mundo: Standard & Poors. La compañía ha preferido pactar con el Gobierno americano una multa de 1.3000 millones de euros a cambio de zanjar todas las acusaciones abiertas contra ellos por manipulación de valores financieros que en el año 2007 llevaron al inicio de la crisis financiera en los EE.UU. Continue reading


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Este inicio de año 2015 ha traído la desaparición de una marca que durante 10 años había sido un referente en el sector de la cosmética: Corporación Dermoestética. Según publica El País, la compañía ultima un cierre después de 35 años de existencia. Según parece la situación de crisis de estos años ha pasado factura a la compañía y se ha visto obligada a cerrar sus 43 centros en España y despedir a 340 empleados.

Lo que más me ha chocado de la noticia es que Corporación Dermoestética basó en gran medida su capacidad de construcción de reputación con fuertes inversiones en TV que además le sirvieron para salir a bolsa en julio del 2005 e incluso cotizar en el selecto IBEX-35. Ocho años después, en 2013, abandonó el IBEX-35. Por el camino quedaron las formas de hacer de la marca que la llevaron a tener denuncias de antiguos pacientes que no estaban conformes con las soluciones que les habían hecho en sus clínicas. Continue reading